Konuk, konaklama işletmesine gelmeden önce bir dizi işlem yapılmaktadır. Konuk
daha konaklama tesisine gelmeden konukla ilgili işlemler başlar. Bu işlemlerin önceden
başlamasının nedeni konuk, konaklama tesisine geldiğinde resepsiyon deskindeki bekleme
süresini azaltmak hatta bir imza atma kadar işlemleri basitleştirmeye çalışmaktır. Konuklar
genellikle konaklama tesislerini iyi bir hizmetten yaralanmak için tercih ederler. O halde
konuk adına, konuk tesise gelmeden prosedürü tamamlamak, kaliteli ve iyi bir hizmetin
göstergesidir.
Hiçbir konuk resepsiyon deskine geldiğinde işlemlerin yapılmasını beklemek istemez.
Konuk memnuniyetini sağlamak için hazırlık aşamasının çok iyi yapılması gerekir. Bu
aşamada gözden kaçan küçük bir hata kendisinden sonrada devam edeceğinden daha büyük
hatalara neden olacaktır. Hiç kimse hatalara ortak olmak istemez. İyi bir resepsiyonist olmak
isteyenlerin, işin başlangıcını da çok iyi bilmeleri gerekir.
Bu derste, münferit konuklar, gruplar ve özel konukların girişinden önce yapılan
hazırlıkları bulacaksınız. Dersin içeriğinde yer alan bilgileri tam olarak öğrendiğinizde
kaliteli ve konusuna hakim bir resepsiyonist olma yolunda önemli bir adımı tamamlamış
olacaksınız.
Note: for opening gold PDF file, you will need adobe acrobat Acrobat Reader software (you can also play golden games in other page).
Pdf indir
Belgeyi Oku