Konaklama tesisiyle ilk temasa geçtiği andan itibaren, konuğun tesise ulaşması,
konaklaması, ayrılması ve bir daha ki gelişine kadar geçen süreye “Konuk Döngüsü”
denilmektedir. Bu döngünün en önemli basamağını konuğun tesisle ilk yüz yüze temasının
gerçekleştiği ve ön büro tarafından karşılandığı andır.
Konuğun tesise ulaşmasıyla, tesisin kalitesi ve sunulan hizmetlerle ilgili konukta “İlk
İzlenimler” de oluşmaya başlayacaktır. Her insanın karşılaştığı ilkler kuşkusuz insan
hayatında silinmez izler bırakmaktadır. Konuğa ilk izlenimleri verecek olan görevlilerden bir
tanesi de konuğu ilk karşılayan bagajlarını alan ve ön büroya kadar eşlik ederek otelle
temasını sağlayan bagaj taşıyıcı “Bellboy” dır.
Yorucu bir yolculuktan sonra bir an önce odasına çıkmak isteyen, aynı zamanda tesisi
ve çevreyi de merak eden konuğa, bilgi verecek tesisi ve tesisteki etkinlikleri tanıtacak,
hizmetlerin pazarlanmasında ve satış gayretlerinde “Bellboy” kilit rol oynayacaktır.
Günümüz modern otelcilik anlayışında konaklama tesisleri konaklama, yeme-içme,
sosyal etkinlikler ve güvenliğin sağlanması gibi hizmetlerinden dolayı küçük bir şehir olarak
görülmektedir. Bu nedenle konuğun ihtiyacı olan tüm hizmetlerin tesis içerisinde
bulundurularak konuğun mümkün olduğu kadar tesis içerisinde tutulmasına çalışılmakta
böylece işletmenin kârının en üst düzeye çıkarılması hedeflenmektedir.
Bu hedeflerin gerçeklemesi ise tesisin ve sunulan hizmetlerin çok iyi tanıtılmasıyla
mümkündür. Bu tanıtımda kilit rol sıcak ve samimi davranışları, düzgün fiziği, güzel
konuşması, keskin zekası ve ikna kabiliyeti ile, insanlar üzerinde olumlu izlenimler
bırakacak olan “Bellboy”a aittir.
Tesiste kaldığı süre içerisinde konukla diğer bölümler arasında iletişimi sağlayacak
olan da “Bellboydur.” Konuk ayrılırken de en son bellboy tarafından uğurlanacaktır.
Karşılamada olduğu gibi uğurlamada da iyi izlenimlere sahip olarak konuğun ayrılması,
“Konuk Döngüsü” içerisinde tesisimiz açısından iyi bir reklam aracı olacaktır.
Basit bir valiz taşıma işi gibi görünen ancak tesis açısından son derece önemli
görevleri üstlenmiş olan Bellboy’un seçimi ve çalıştırılmasında da gereken önemin
gösterilmesi gerekir. Bu hem tesis hem de ülke turizmi ve ekonomisi için büyük önem
taşımaktadır.
Games about it : Gamyball - Quelle est la fonction des pièces d`or ?: Quelle est la fonction des pièces d`or
Note: for opening gold PDF file, you need adobe acrobat Acrobat Reader software (you can also play golden games in other page). Pdf indir Belgeyi Oku