Ön büro, konaklama işletmesine gelen konuğun karşılandığı, giriş- çıkış işlemlerinin
yapıldığı ve hesaplarının tutulduğu departmandır. Sektörün genelinde olduğu gibi ön büro
departmanında da otomasyona geçiş sınırlıdır. Bu durum departmanda görev yapacak
personelin önemini daha da artırmaktadır. Ön büroda çalışacak personel, görünüş açısından
kusursuz olmalı ve alanında eğitim almış kişiler arasından seçilmelidir.
Otele gelen konuk, ilk olarak ön büro personeli ile karşılaşır. Dolayısıyla personel
gerek görünüş ve davraniş gerekse iş başarısı ile konuk üzerinde ilk imajı oluşturur. Konukta
oluşan bu ilk izlenim işletme için çok önemlidir.
Personelin ön büroda kullanılan donanımları ve formları tanıması, onları kullanmayı
bilmesi, iş ve işlemleri hızlandıracağı gibi konuk memnuniyetini de artıracaktır.
Bu ders sonunda elde edeceğiniz bilgi ve beceriler, sektördeki geleceğiniz açısından
çok önemlidir. Alanınızda yükselmek için bu bilgileri eksiksiz olarak öğrenmelisiniz.
Games about it : Gamyball - Welche Funktion haben Goldmünzen?: Welche Funktion haben Goldmünzen
Note: for opening gold PDF file, you need adobe acrobat Acrobat Reader software (you can also play golden games in other page). Pdf indir Belgeyi Oku