Rezervasyon bölümünün en önemli işlevi, konuğun işletmeye gelmeden önceki
dönemde odaların konuklar için ayrılması ve konuğun beklenmesidir. Konaklama
işletmesinin kullanmış olduğu önbüro sisteminde, rezervasyon bölümü için hangi yöntem
belirlenirse belirlensin amaç, ileriye yönelik olarak en hatasız ve verimli bir biçimde oda
satışlarının gerçekleştirilerek, taleplerin kayıt edilmesidir. Rezervasyon taleplerin kayıt
edilme yöntemi farklı şekillerde olabilmekte, ancak son yılarda özellikle bilgisayar
teknolojilerinde yaşanan gelişmelerin paralelinde çoğunlukla önbüro paket yazılım programları
kullanılmaktadır. Bilgisayar sistemi kullanılmayan dönemlerde rezervasyonu alan görevli,
sadece o an ulaşabildiği verilerle yetinirken, örneğin rezervasyon yaptıran kişinin istemiş
olduğu özel istekler kayıt edilip, gereken işlemler resepsiyonist tarafından
gerçekleştirilirken, bilgisayarlı sistemde konuğun isteğine uygun oda bilgisayar tarafından
bloke edilmekte ve herhangi bir hataya yer verilmemektedir.
Rezervasyon bölümünün en önemli görevlerinden biri de mümkün olduğu kadar otel
odalarının doldurulmasidır. Rezervasyon bölümü bunun için ne kadar oda satacağını kesin
şekilde bilmelidir. Ayrıca iptallerden dolayı kapasite kaybını önlemek için fazla
rezervasyon yapmak zorundadır. Bu fazla rezervasyonun sınırı iyi tayin edilmelidir.
Rezervasyon bölümünün diğer bir önemli çalışması da tutulan istatistiklerdir.
Otel yönetimi tutulan bu istatistiklerin sonucunda genel politikasını yönlendirir.
Rezervasyon bölümünün hazırlamış olduğu analiz ve istatistikler objektif olmalıdır.
Çünkü yönetim ileriye dönük alacağı kararlarda bu istatistikleri temel alır.
Bu ders sonucunda önbüroda rezervasyon tekniğine uygun durum analizleri
yapabilecek ve gerekli istatistikleri çıkarabileceksiniz.
Dersin meslek yaşantınıza katkı getirmesini dileriz.
Games about it : Gamyball - Welche Funktion haben Goldmünzen?: Welche Funktion haben Goldmünzen
Note: for opening gold PDF file, you need adobe acrobat Acrobat Reader software (you can also play golden games in other page). Pdf indir Belgeyi Oku