Turizm sektörü içerisinde konaklama hizmetleri, kazandırdığı gelirle en önemli
parçayı oluşturmaktadır. Bu sebeple, ön büro alanında eğitim almış ve konaklama hizmetleri
alanında çalışabilecek personele ihtiyaç vardır.
Turizm sektöründe, konaklama hizmetleri eğitimini almış personelin, standart bilgi ve
becerinin yanı sıra, konaklama sektöründeki konuk tipleri ve davranışları ile konukla birebir
ilişkilerde uyulacak ilkeler ve konuk sorunlarına çözüm bulma yeteneğine de sahip
olabilmelidir.
Konaklama hizmetine yönelik beklentiler ve istekler, kişiler arasında farklılık
gösterdiğinden, personelin konukların tipik özellikleri yönünde bilgilendirilmesi, konukpersonel
etkileşmenin daha başarılı gerçekleşmesine yardımcı olacaktır. Aksi halde bu
yöndeki bilginin yetersizliği beraberinde konuk memnuniyetsizliğini getirebilecektir.
Bu ders sonunda, konuklarla, konuk tiplerine göre birebir ilişki kurabilecek ve
onların sorunlarını çözebileceksiniz.
Games about it : Gamyball - Quelle est la fonction des pièces d`or ?: Quelle est la fonction des pièces d`or
Note: for opening gold PDF file, you need adobe acrobat Acrobat Reader software (you can also play golden games in other page). Pdf indir Belgeyi Oku