Bugünün ticaret hayatında firmalar, ürünlerini pazarlarken müşteri odaklı politikalar
izlemek zorundadır. Çünkü artan rekabet ortamında müşteri azınlıkta kalmış ve işletmelerin
müşteri bulması zorlaşmıştır. Müşteriyi bulmak yeterli olmayıp, devamlı müşteri olmasını da
sağlamak gerekmektedir.
Pazarlama faaliyetlerinin amacı, firmaların kâr oranını yükseltmek ve daha fazla ürün
ve hizmet satmaktır. Bu da ancak müşteri sayısının artması ile mümkün olabileceğine göre
satışçı firmaların ve satış elemanlarının ilk hedefi müşteri memnuniyetini sağlamak, müşteri
ile iletişim kurmak, müşterinin ihtiyaçlarını ve isteklerini belirlemek, bu ihtiyaç ve istekler
doğrultusunda stratejiler hazırlamak olmalıdır. İş yaşamı hangi alanda olursa olsun satış
üzerine kurulmuştur. İnsanlar fikirlerini, hizmetlerini veya ürünlerini satarak hayatlarını
kazanırlar. İyi bir satışçının hangi müşteriye nasıl davranacağını ve iletişim kurallarını çok
iyi bilmesi ve uygulayabilmesi gerekmektedir. İnsan davranışlarının büyük bir bölümü
öğrenilmiş davranışlar olduğuna göre pazarlama ilkelerini ve iyi bir satışçı olmanın
yöntemlerini doğru şekilde öğrenerek güzel bir işe sahip olabilir ve mesleğinizde aranılan,
başarılı bir eleman olabilirsiniz.
Günümüzün gelişen ve hergün yeni aşamalar kaydeden teknolojisine ticaret hayatı da
uyum sağlamak zorundadır. Bunun için de işletmelerin ihtiyaçlarını karşılayabilen, yetenekli,
çevresiyle doğru iletişim kurabilen, sosyal yaşam için gerekli disiplin kurallarını, davranış
şekillerini ve içinde bulunduğu toplumun değerlerini bilen, müşteri isteklerine cevap
verebilen, eğitimli ve nitelikli elemanlar gerekmektedir. Avrupa Birliği’ne girme aşamasında
iç ve dış rekabet her geçen gün biraz daha artacak, dolayısıyla da bu alanda daha fazla insan
kaynağı gerekecektir.
Yukarıdaki hedeflere uygun pazarlama ve perakende alanında istihdam edilebilir
beceriler ve yeterlikler kazanmanızda bu kitapçıktan öğrendikleriniz size faydalı olacaktır.
Games about it : Goldball - Wie man Goldballspiel spielt: Wie man Goldballspiel spielt
Note: for opening gold PDF file, you need adobe acrobat Acrobat Reader software (you can also play golden games in other page). Pdf indir Belgeyi Oku